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查询订单

  华储网为您提供多种订单查询手段,您可以随时查询您的订单状况:

  1、通过“会员中心”查询
    只需进入“会员中心”—“关注订单”您就能随时了解订单的处理情况、订购的书目以及总金额等。

  2、通过“电话或E-mail”查询
    只需与华储网客服人员联系就可查询订单情况,并且能够得到一个满意的答复。

  3、我们还会给您发一封订单确认E-mail,上面也有订单号。
    可能由于网络传输的原因,您未能及时收到华储网的订单确认信,但并不意味着您的订购失败。您可以登录华储网,在“会员中心”查询您的订单状况,如果有新提交的订单,就说明您订购成功了;如果没有,就要麻烦您再次提交一次订单了。

 
订单处理流程

  付款方式为:"汇款、在线支付"

  ①→汇款前订单状态为"已确认"
  (此前用户均可自行修改订单)

  ②→汇款后订单状态为"已收款"
  (此时用户不可自行修改订单)

  ③→发货
  (订单状态"全部发货"或"部分发货")

  付款方式为:"货到付款"

  ①→电话确认地址前订单状态为"待处理"
  (此前用户均可自行修改订单)

  ②→电话确认地址后订单状态为"已确认"
  (此时用户不可自行修改订单)

  ③→发货
  (订单状态"全部发货"或"部分发货")

注:沈阳地区货到付款不进行电话确认,直接送货.

 
如何取消订单
  当订单状态处于“待处理”状态时,您可以自行取消订单,只须进入“会员中心”内的“关注订单”点击订单号取消即可,如果您使用了余款支付,余款会自动为您加回,如果您因为误操作取消的订单请与客服人员联系我们会帮您恢复订单。

   如果订单是“已确认”状态,您可以通知我们,由我们来为您取消订单,但如果商品已经发出,订单状态是“全部发货”或“部分发货”状态,如无特殊原因将无法取消订单。

  订单生成后顾客无法自行修改信息,如果您认为此订单信息有误,可以电话与我们工作人员联系,我们帮您修改。
 
其它信息
  1、怎样才算订购成功?
  当您购物到最后时系统会提供给您一个订单号,如果您采用银行或者邮局汇款以及货到付款的方式,那你就已经购物成功,如果您采用在线支付方式,您按照系统提示进行支付即可,或者您登录会员中心查到您的订单,这样就算支付成功。

  2、我的订单能保存多长时间?
  已经生成的订单原则上不会自动取消,但下订单后长时间不付款商品可能会缺货,建议顾客下订单后尽快付款。
  (注:活动期间的订单失效时间如有单独说明,以说明为准。)

  3、我下的订单什么时间处理?
  订单处理时间截止为每天上午10点,10点之后的订单会在第二天上午查询处理。节假日期间的订单处理会在网站首页提前公布。
 
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