1、发票格式： 华储网会根据每一位顾客的需求开发票。华储网提供的发票类型是：零售业专用发票。此发票可用作单位报销，形式为机打。

　　２、发票金额： 发票金额为订单中的应收金额。

　　３、补开发票： 如果在您提交订单时没有填写发票需求，华储网可以提供补开本月的发票服务。请提供您的订单号（如果是两张订单或者更多张订单，请您注明是分别开具还是合并开具）、发票抬头（客户名称）以及邮寄地址，华储网将按您的要求开具发票并为您邮寄,一张订单只能开一张发票。

　　４、换发票： 收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额有误，您可将发票寄至华储网，并附上您的订单号以及补开发票的具体要求，待华储网收到后会按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。

　　５、发票制度： 从2006年12月16日起按照税务局的规定，华储网对外发票统一为机打开具的形式，原来手写剪贴发票停用。开具发票的电脑软件系统要求用户必须提供以下资料:
　1、单位的全称。（是一般纳税人的以资格证书为准）
　2、单位的纳税人识别号。（是一般纳税人的以资格证书为准）
　3、单位的地址和电话。（是一般纳税人的以资格证书为准）
　4、单位的开户银行及账号。（是一般纳税人的以资格证书为准）

　　由于税务局的规定,给各位会员开具发票造成的不便,我们深表歉意!

　　有“待处理、已确认、已收款、全部发货、部分发货、取消订单”六种订单状态。

　　（1）当您下订单后，并且还没有经过业务人员处理，订单状态就为“待处理”。

　　（2）订单经业务人员查核无误，订单状态将更新为“已确认”。

　　（3）如果您的商品有部分缺货，有货的商品发出后订单状态将改为“部分发货”。

　　（4）如果您本次购物的全部商品均已发出，订单状态将改为“全部发货”。

　　从确认订单到全部发货我们都会为您发送EMAIL通知您，请您注意查收。

　　 （1）购物车无反应：
　　 点击购物车后，浏览器没有反应，当出现这个问题时，通常是由于以下几个原因：
　　 1、有时用户的机器安装了防火墙或杀毒软件，而这些杀毒软件或防火墙软件禁止了浏览器弹出窗口功能，尤其是金山毒霸2003标准版和诺盾等杀毒软件中，在设置中禁止弹出窗口，所以导致购物车无法正常显示。
　　 解决办法：就是更改杀毒软件的设置或者先关闭防火墙软件，购物后再使用该软件。
　　 2、我没有使用防火墙软件还是无法正常在购物车中进行购物，这可能是您的浏览器禁用了Cookies功能。
　　 解决办法：请重新设置浏览器选项，启用Cookies功能。

　　 （2）购物车出错：
　　 1、点击“购物车”，页面出现“预订书和正常书不能同时下订单”提示。
　　 解决办法：由于华储网预订图书不能与正常有货书同时生成在一张订单中，所以请您分别下订单购买。
　　 2、如果“购物车”提交订单时，出现乱码或错误提示时，请您与我们技术人员联系，联系电话：024-23922724。
　　 3、“购物车”内商品信息不全时，请您点击“清空购物车按扭”清空购物车后，重新下订单购买。
　　

　　 注册成为华储网会员非常简单，只要您登陆华储网（www.huachu.com.cn）
　　 点击“注册会员”，然后点击“同意”，接着输入会员的必要信息（会员名、密码、真实姓名、性别、E_mail、电话、邮编和详细地址等）,将全部信息填写完毕后，点击提交按扭即可成功完成会员注册。

　　 注意：1、您留下的E-mail地址和联系电话是为了我们及时准确的向您反馈订单信息，请务必填写正确。
　　　　 　2、“真实姓名”一栏中最好留中文名字，以便于接收；请您一定牢记并妥善保管好您的用户名及密码。

　　1.在线支付不成功怎么办？

　　银行端口为了顾客银行卡的安全考虑，每张订单每天只允许支付一次，如果当天支付未成功，您需要第二天再支付，或者您可以把此订单取消，重新下订单支付。

　　２.我已经在线支付成功，为什么我的订单还是“待处理”或“已确认”状态？

　　您只要在银行付款界面提交后未出现错误提示即表示已经成功支付，这时您的订单状态不会立即变为“已收款”状态，我们每天处理订单截止到上午10点，10点之后的订单会在第二天上午查询处理，如果款到我们工作人员会手工将订单状态改为“已收款”，并在24小时内处理发书。

　　3.我的书已经发出很长时间了，为什么还没有收到我订购的商品？

　　国内大中城市邮寄正常到货时间是7-10天左右，偏远地区是10-15天左右，如果您的商品超过15日仍未收到，
　　　　1、请您询问周围同事或收发室人员，看是否他们已经替您接收；
　　　　2、请您查看您的订单信息，查看收货人地址与您现在的地址是否一致；
　　　　3、请您通过EMAIL或电话及时与我们联系，我们将邮件号提供给您，您可以亲自去当地邮局进行查询；
　　　　4、如果您查询未果，请您及时与我们联系，我们帮您填查单查询，查单反馈的结果是1个月左右时间。