Steve Mulder的这本实用指南条理清晰、通俗易懂，阐述了充分发挥人物角色力量的最佳方法。—Jesse James Garrett，AJAX之父《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web》的作者Steve Mulder的研究和论述鼓舞了许多企业和团队通过研究人物角色去更好地了解他们的客户。我们这些年来一直缺少这样一本书，现在终于有了。—Kelly Goto《Web Redesign 2.0: Workflow That Works》作者在不断开发创新产品和服务的今...Steve Mulder的这本实用指南条理清晰、通俗易懂，阐述了充分发挥人物角色力量的最佳方法。 —Jesse James Garrett，AJAX之父 《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web》的作者
Steve Mulder的研究和论述鼓舞了许多企业和团队通过研究人物角色去更好地了解他们的客户。我们这些年来一直缺少这样一本书，现在终于有了。 —Kelly Goto 《Web Redesign 2.0: Workflow That Works》作者
在不断开发创新产品和服务的今天，引入和使用人物角色来进行设计，是必不可少的环节。本书将告诉您如何开展研究，如何得到公司内部认可，以及怎样使它贯穿整个开发过程。在读完此书后，Steve Mulder所做到的，您也能做到。 —Jared Spool User Interface Engineering创始人
在这本生动而诙谐的书中，Steve Mulder展示了人物角色如何产生有效的在线商业策略，如何使顽固的总裁和排斥新概念的市场总监们接受它们。读完本书以后，您将创建出更好的人物角色，还将利用它们来建立高效的网站并成功推销给最难缠的客户。 —Jeffrey Zeldman 《Design With Web Standards》（第二版）的作者
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